Mục lục
Phần 1: ĐÚNG VẬY, BẠN CÓ THỂ
1. Đàm phán là gì ?
2. Hầu như mọi thứ đều có thể đàm phán
3. Thử bước trên mặt nước
Phần 2: BA BIẾN SỐ QUYẾT ĐỊNH
4. Quyền lực
5. Thời gian
6. Thông tin
Phần 3: CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN
7. Thắng bằng mọi giá: kiểu Xô viết
8. Đàm phán đôi bên cùng có lợi
9. Tìm hiểu sâu về kỹ thuật Win-Win
Phần 4: ĐÀM PHÁN MỌI THỨ, MỌI NƠI
10. Đàm phán qua điện thoại và những bản ghi nhớ thỏa thuận
11. Tiến lên
12. Nhân danh chính mình